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社会精英招聘
 客服主管/客服经理
 电子邮箱:
 hr@letsno1.cn
 发布日期:
 2017年  工作地点:  上海
 招聘人数:
 1人  工作年限:  二年以上
 外语要求:
 英语 良好  薪水要求:  面议
 学  历:  本科及本科以上  接受简历语言:  中文或英文

职位描述:
应聘者请先浏览本公司网站:http://www.letsno1.cn

基本职责:
1、独立领导团队,负责公司现有业务的营收目标完成;
2、时时跟踪订单状况、营收波动等;
3、负责客户服务团队建设,负责小组内人员带教和绩效考核;
4、不断改进和完善客户服务的工作职能、规章制度,提高服务质量;
5、帮助制订团队各岗位业绩考核要求,帮助团队各岗位绩效指标完成;
6、负责对客户服务进行业务培训和服务理念培训,并对其工作业绩实施考核;
7、向上级提出合理化建议,帮助公司业务稳健发展;

基本要求:
1、25岁以下,大专以上学历,2年以上的客户服务管理经验;
2、具备制订岗位要求,设计工作流程,和优秀的目标管理、绩效管理能力;
3、良好的沟通技巧,理解能力强,具备一定的分析和判断力;
4、有很好的组织、协调能力,有团队建设及管理经验;
5、目标明确,对工作热情投入,具有创新精神;
6、个性开朗、具有团队合作精神,乐于分享和接受,性格坚强;
7、有大型IT类企业客服管理工作经验者优先考虑;

 
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