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巧妙拒绝对方的请求
作者: 来源:第一家教网 日期:2017.07.22  浏览量:441
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“小张,能帮帮我吗?”午饭后张姗正在为第二天的产品演示忙碌,同事似乎不长眼,问道。

“什么事?”张姗本想一口拒绝,又怕得罪了人,只好把“不”字吞到了肚子里。

“上半年的客户名单,下午能不能帮我整理出来?我下午有点急事!”

“今天下午?”张姗有些迟疑。

“对,下班前得交。”同事眼里满是期待,”也就两个小时,我现在就得走。”

“好吧,我一会儿帮你准备。”稀里糊涂地,张姗答应了。

同事刚离开,她便悔不当初、自责不已,“这怎么来得及呢?”“我怎么这么没用,为什么不拒绝他?”

结果,同事的忙倒是帮了,可准备产品展示会的时间给耽搁了,为此,张姗不得不加班,十点钟才离开办公室。

张姗万万没想到,第二天,负责销售的副总临时决定观看产品展示会,这下,张姗心里更是紧张,因为头一天晚上加班时间过长,休息不好,在用英文讲解产品时,张姗出现了两次严重的口误。

对此,副总很不满意。也许,张姗的美好的前景就此毁于一旦。身在职场,像张姗这样的人很多,自然,张珊式的苦恼也不少。

不愿拒绝他人似乎是人的天性,你也许也曾如此:上司或同事叫你帮忙做某件事的时候,即使这件事不该你做,或超出了你的负荷,你往往不会去拒绝而是马上应承下来。结果既让自己烦恼不已,又可能因为办砸了事情而给上司与同事留下了不好的印象。

其实,并非所有的领导或同事都不能接受你的“不”。只要你的“不”说得合理而巧妙,你反而能够赢得他人的赏识。

当然,事情都是说着容易做着难,毕竟,面对每天朝夕相处的上司与同事,一句干脆的“不”不是那么容易说出口的。因此,有必要学习并掌握拒绝的艺术,以恰当的方式说“不”。

一个巧妙的办法便是让提出请求的人产生“钟摆心理”,达到委婉拒绝的目的。

什么是“钟摆心理”?

你是否有过这样的体会:到某风景区去游玩,突然眼前一亮,看到一两件特别好看的工艺品,比如很有特色的小陶器之类,你决定买下它。

售货员看到你眼中的惊喜,走过来,对你说:“喜欢吗?那边还有一大堆,什么样的都有。”你顺着店员所指的方向一看,哇,真是,一大堆,色彩斑斓、神态各异。你喜出望外,手拿着这个,眼却盯着那个,于是,放了这个,拿了那个,却又觉得手里拿的还没有刚刚放下的好看。

于是,来来回归、犹犹豫豫,折腾了半天,你反倒不知哪个好,结果,你一个都没买,空手而归。

类似这样的体验,我们每个人在生活中都应该有过这样的感受吧,戴一块手表的时候我们可以知道准确的时间,但当我们戴两块手表的时候。便不敢确定几点了。

因为,当你只戴了一块手表时,你唯一的参照标准就是这块手表,你可以确信它的正确性;但当你有了两个参照物的时候,你就会受到干扰,不知道该选择哪个作为标准了。

也就是说,在没有选择的时候,我们希望有选择,而一旦选择多了,我们反而无从选择。这就是人们普遍存在的“钟摆心理”。当一个人同时拥有两种或两种以上的选择时,就会夹在这些或多或少的选择中,产生心理的纠葛,像钟摆那样在选择中来回摆动。一旦产生了“钟摆反应”,就难以下定决心,犹豫来犹豫去,作不出决定,甚而推翻自己最初的选择。

利用人们这一心理来拒绝他人的要求会很有效。

比如,当某人试图请你帮忙的时候,你可以设法推出一个使对方追逐的第三者,然后,令对方在自己和第三者之间,像钟摆一般来回摆动。

比如暗示对方:“他比我更熟悉这项工作……”、“他的时间比我宽裕……”或“他的朋友多,这事他准能搞定……”等等。

对方因同时出现两个都想满足的愿望,首先会发生心理上的纠葛,感到困难不已:该把焦点放在哪一个人身上好呢?

采用这种拒绝方式的关键在于:推荐一个或者多个比自己条件更合适的人,打消对方找你帮忙的念头。不管情形如何,重点都在把攻击目标分割,让对方产生“钟摆反应”。

一旦对方在两人或多人之间来回奔波,对方就很容易放弃对你的期望。这样做,还可能给对方介绍了一个更有条件帮助他的人,说不定对方不仅不怪罪你,还会对你心存感激。

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