第一章:对顾客的责任和义务

我们高度尊重顾客的观点，因为我们相信，他们真正构成了我们事业的基础。我们通过不断地向顾客提供实际的价值，努力去获得顾客们无条件的信任 　

尊重顾客
我们高度评价顾客们的意见，并自始至终尽力满足他们的真正要求。 因此，我们把顾客们的意见当作是我们决策和实施的最起码的标准。

创造价值
我们努力去为顾客创造价值。因为只有令顾客满意，我们才能建立起繁荣的基础。我们不断地创造能完全有益于顾客和能令顾客满意的实际价值。

提供价值
我们一向对顾客以诚相待，有诺必践。我们以合理的价格向顾客提供高质量服务，迅速和准确地回应顾客的要求。