2018年09月25日 星期二
学院
 
学院首页 > 成人教育 > 减少对别人的伤害,保住他人的面子
减少对别人的伤害,保住他人的面子
作者: 来源:第一家教网 日期:2017.07.22  浏览量:1659
【上海家教】【上海第一家教网】【家教】推荐阅读。

数年以前,通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作免除查尔斯·史坦恩·梅兹担任的某一部门的主管职务。史坦恩·梅兹在电器方面有超过别人的天才,但担任计算部门主管却遭到彻底的失败。不过,公司却不敢冒犯他,公司绝对少不了他,而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔,让他担任“通用电器公司顾问工程师”工作还是和以前一样,只是换了一个头衔,并让其他人担任计算部门主管。

对这一调动,史坦恩·梅兹十分高兴。

通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员的工作,而且他们的做法并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了面子。

在一次谈话中,宾州哈里斯堡的佛瑞·克拉克说起了一件发生在他公司里的事:“在我们的一次生产会议中,一位副董事以一种非常尖锐的语气质问一位生产监督,这位监督是管理生产过程的。

他的语调充满攻击的味道,而且明显地就是要指出那位监督在工作方式上的不当。为了不愿当面受羞辱,这位监督的回答含混不清。这一来更使得副董事发起火来,他严斥这位监督,并说他说谎。

这次遭遇之前所有的工作成绩,都毁于这一刻。这位监督,本来是位很好的雇员,从那一刻起,他对我们公司来说已经没有用了。几个月后,他离开了我们公司,为另一家竞争的公司工作。据我所知,他在那儿非常称职。”

然而另外一件和上述情形非常相似的事,却因为处理方式的不同,结果也相差很大。能上能下的马佐尼小姐是一位食品包装业的市场行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她告诉班上同学说:“当结果回来时,我可真惨了,更糟的是,在上次开会提出这次计划的报告之前,我没有时间去跟我的老板讨论。

轮到我报告时,我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己精神崩溃,而且我知道我决不能哭,不能让那些以为女人太情绪化而无法担任行政业务的人找到借口。我的报告很简短,只说因为发生了一个错误,我在下次会议前,会重新再研究。

我坐下后,心想老板定会批评我一顿。

但是,他却谢谢我的工作,并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的事。而且他有信心,第二次的普查会更确实,对公司更有意义。

散会之后,我的思想纷乱,我下定决心,我决不会再一次让我的老板失望。”

让他有面子!这是多么重要,而且是极端重要呀!但我们很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀他人的感觉,又自以为是:我们在其他人面前批评一个小孩或员工,找差错,发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一两句体谅的话,对他人的态度作宽容的了解,都可以减少对别人的伤害。

下一次,当我们在辞退员工时,当我们在指责批评他人时,应该记住这一点。

会计师马歇尔·格兰格在写给老板的一封信中说:开除员工并不是很有趣,被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的,因此,在3月份,我们必须让许多人走路。

没有人乐于动斧头,这已成了我们这一行业的格言。因此,我们将此演变成一种习俗,尽可能快地把这件事处理掉。通常是依照下列方式进行:“请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然,毕竟你也明白,你只是受雇佣在最忙的季节里帮忙而已。”等等。

这些话给他们带来失望以及“受遗弃”的感觉。他们之中的多数人一生从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。

我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式来遣散我们公司的多余人员。因此,我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,把他们叫进来。我是这样对他们说的:“史密斯先生,你的工作表现很好。那次我们派你到纽约去,真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难,但处理得很妥当,我们希望你知道,公司很以你为荣。你对这一行业很精通——不管你到哪里工作,都会有很光明远大的前途。公司对你有信心,支持你,我们希望你不要忘记!”结果呢?尽管他们离开了公司,但对于自己的被解雇感觉轻松多了,他们不会觉得“受遗弃”。

他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。将来只要我们需要,他们还会来投奔我们。

假使我们是对的,别人绝对是错的,我们也会因让别人丢脸而毁了他人的自我。法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得自己如何,伤害人的自尊是一种罪行。”

工作中,当他人犯错误时,用建议而不用下命令的口气指出,不但能维持对方的自尊,而且能使他乐于改正并与你合作。因为,一两句体谅的话,对他人的态度表示一种宽容都可以减少对别人的伤害,保住他人的面子。

[返回目录] [收藏此页] [上一篇] [下一篇] [关闭]
网友评论已有0位好友发表评论我要评论更多评论

登陆名: 密码: 教员 学员
 